¶ Пакет инструкций: передача дел
Этот раздел собран по пяти видеообучениям. Разговоры в видео часто перескакивают между темами, поэтому инструкции собраны по рабочим сценариям.
¶ Как проходить
- Начать с маршрута обучения, чтобы понять общий путь.
- Проверить доступы: Битрикс24, HelpDesk, таблицы, Azure, Passwork, Виртуальная АТС.
- Пройти Битрикс24 и HelpDesk, потому что там фиксируется большая часть работы.
- Отдельно пройти Scrum Pro, планирование разработки и демо.
- В конце разобрать инфраструктурные хвосты: SIM-карты, виртуальная АТС, Passwork, файлы и отчетная база.
¶ Базовое правило
Рабочая просьба может прийти из лички, звонка, чата или устно, но итог должен быть зафиксирован в Битрикс24/HelpDesk: задача, комментарий, статус, отказ, ссылка на связанную задачу или договоренность о сроке.