| Просьба в личку |
Да, посмотрю. Чтобы не потерять и поставить в очередь, заведите задачу в HelpDesk; если срочно, напишите там же причину срочности. |
| Все срочно |
Понял срочность. Сейчас у разработчиков в работе такие-то задачи. Что из текущего нужно поставить на паузу ради этой? |
| Задача не к ИТ |
Похоже, это ограничение / сбой сторонней системы. Со своей стороны можем зафиксировать и передать в поддержку, но исправить внутри ИТ не сможем. |
| Нет ответа заказчика |
Мы задали уточняющий вопрос и пока не получили ответа. Если задача актуальна, вернем в работу после ответа; иначе закроем как неактуальную. |
| Нужно оценить разработку |
Перед оценкой нужно уточнить бизнес-эффект, последствия если не делать, примеры и желаемый результат. После этого вынесем на оценку. |