¶ Статусы и жизненный цикл задач
| Этап | Когда использовать | Критерий перехода |
|---|---|---|
| Новые | Задача только пришла. | Понятен тип обращения и первичный маршрут. |
| Уточнение | Не хватает данных, файлов, бизнес-контекста или ответа заказчика. | Получены ответы, задача исполнима или отклоняется. |
| Бэклог | Задача понятна, но не берется сейчас. | Нужно оценить, приоритизировать или поставить в очередь. |
| На оценку | Задача разработки готова к backlog refinement. | Разработчик дал оценку или вопросы. |
| Оценено | Есть трудоемкость и понятен объем. | Можно выносить на планирование итерации. |
| В работе | Исполнитель реально делает задачу. | Задача готова к проверке или требует паузы. |
| Тестирование | Нужно проверить результат. | Проверка прошла или вернули на доработку. |
| Решено / ожидание контроля | Для ИТ задача готова, нужно подтверждение заказчика. | Заказчик подтвердил или долго не отвечает. |
| Закрыто / принято | Работа завершена и подтверждена. | Архив, отчетность, связанная задача. |
| Отклонено | Задача не к ИТ, неактуальна или не имеет бизнес-основания. | Есть комментарий с причиной. |
¶ Правило
Не все задачи проходят все этапы. Простая админская заявка может быть сделана и закрыта сразу, но крупная разработка должна пройти уточнение, оценку и планирование.