Возвраты из Ozon и Wildberries приходят в личные кабинеты маркетплейсов, физически приезжают на склад в Москве, затем кладовщик сканирует возврат и возвращает товар в наличие.
- API маркетплейса отдает информацию о возвратах.
- n8n получает данные и записывает их в нужном формате в базу.
- В ТС есть отдельный модуль/процесс для приемки возврата.
- Кладовщик сканирует возврат.
- Система сверяет, что этот возврат ожидался, и возвращает товар в продажу.
- Регулярно проверять, что поток данных по Ozon и WB живой.
- Не полагаться только на жалобы склада: в видео упоминалось, что по WB процесс не работал с конца апреля, а заметили это поздно.
- Если возвраты копятся, проверить API/n8n/запись в базу, а не только действия кладовщика.
- После исправления зафиксировать в задаче, с какой даты поток снова работает.
Если процесс тихо ломается, склад может продолжать работать вручную или копить возвраты. Поэтому нужен периодический контроль, а не только реакция на инциденты.