¶ Еженедельные показатели
¶ Что смотреть
- Количество активных/открытых задач в Битрикс24.
- Количество открытых задач HelpDesk.
- Отдельно открытые задачи разработки.
- Динамику зависаний по этапам.
- Категории задач, а не только общий счетчик.
¶ Почему одного числа мало
Одинаковое количество открытых задач может означать разную нагрузку: простые заявки, тяжелые разработки, задачи на уточнении, зависшие внешние проблемы или задачи, ожидающие заказчика.
¶ Правильный вывод
Показатель нужен как сигнал, а не как самостоятельная оценка эффективности. Если число растет, смотреть причины по категориям и этапам.