Материалы разделены на категории и отдельные рабочие инструкции. Начинать лучше с раздела Быстрый старт, затем пройти HelpDesk, Битрикс24 и инфраструктурные процессы.
Важно: личные сообщения, звонки и устные просьбы можно принимать как канал входа, но результат должен быть зафиксирован в Битрикс24 или HelpDesk.